| Schritt(e) | Ursache | Lösung |
| 1 | Der Internetzugang ist nicht aktiv | Überprüfen Sie Ihren Internetzugang mithilfe des integrierten Chrome-Browsers. Diesen finden Sie im XpertEye-Menü unter den Android-Anwendungen. Sollte das Problem fortbestehen, gehen Sie weiter zum nächsten Schritt. |
| 2 | Führen Sie die Update-Überprüfung über das Smartphone-Menü aus. | Gehen Sie dazu in die Android-Einstellungen und wählen Sie „Über das Telefon“ > „Zusätzliche Systemupdates“. Sollte das Problem fortbestehen, gehen Sie weiter zum nächsten Schritt. |
| 3 | Das Prüfsystem konnte den XpertEye-Update-Server nicht automatisch finden. | In Ihrem Netzwerk gelten Sicherheitsvorschriften. Bitte ziehen Sie die technische Dokumentation heran. Sollte das Problem weiterhin bestehen, klicken Sie hier, um mehr zu erfahren. |
