| Schritte | Ursache | Lösung |
| 1 | Ihre Internetgeschwindigkeit ist möglicherweise nicht ausreichend. | Testen Sie Ihre Internetverbindung mithilfe des folgenden Links: https://www.nperf.com/de/ Für eine bequeme Navigation und Nutzung unserer Lösung empfehlen wir eine Bandbreite mit einer Datenübertragungsrate von 1 Mbit/s. Je nach Standort kann die Übertragungsrate einer privat oder gewerblich genutzten Verbindung zwischen 5 und 20 Mbit/s liegen. Diese Angabe ist durch die Latenzzeit Ihrer Leitung zu gewichten. Sollte das Problem fortbestehen, gehen Sie weiter zum nächsten Schritt. |
| 2 | Vergewissern Sie sich bei Ihrer IT-Abteilung, dass Sie über alle erforderlichen Berechtigungen für die XpertEye-Server verfügen. Häufig sind einige Firewall- / Proxy-Einstellungen notwendig. | Die erforderlichen Einstellungen werden in dieser technischen Dokumentation erläutert (privater Zugriff). Bitte geben Sie diese an Ihre IT-Abteilung weiter. Sollte das Problem nach dieser letzten Überprüfung fortbestehen, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport von AMA. In diesem Artikel wird die Vorgehensweise beschrieben. |
