| Schritte | Ursache | Lösung |
| 1 | Ihre Internetgeschwindigkeit ist möglicherweise nicht ausreichend. | Testen Sie Ihre Internetverbindung mithilfe des folgenden Links: https://www.nperf.com/de/ Für eine bequeme Navigation und Nutzung unserer Lösung empfehlen wir eine Bandbreite mit einer Datenübertragungsrate von 1 Mbit/s. Je nach Standort kann die Übertragungsrate einer privat oder gewerblich genutzten Verbindung zwischen 5 und 20 Mbit/s liegen. Diese Angabe ist durch die Latenzzeit Ihrer Leitung zu gewichten. Sollte das Problem fortbestehen, gehen Sie weiter zum nächsten Schritt. |
| 2 | Vergewissern Sie sich bei Ihrer IT-Abteilung, dass Sie über alle erforderlichen Berechtigungen für die XpertEye-Server verfügen. Häufig sind einige Firewall- / Proxy-Einstellungen notwendig. | Die erforderlichen Einstellungen werden in dieser technischen Dokumentation erläutert (privater Zugriff). Bitte geben Sie diese an Ihre IT-Abteilung weiter. Sollte das Problem nach dieser letzten Überprüfung fortbestehen, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport von AMA. In diesem Artikel wird die Vorgehensweise beschrieben. |
War dieser Artikel hilfreich?
Das ist großartig!
Vielen Dank für das Feedback
Leider konnten wir nicht helfen
Vielen Dank für das Feedback
Feedback gesendet
Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen und werden versuchen, den Artikel zu korrigieren