Befolgen Sie bei einem Problem folgende Schritte:
- Verändern Sie nichts, starten Sie die Anwendung nicht neu bzw. schalten Sie das Smartphone nicht aus.
- Notieren Sie die Aktionen, die zum Problem geführt haben.
- Machen Sie einen Screenshot von der eventuell angezeigten Fehlermeldung.
- Das Problem tritt beim Betrachter auf: Notieren Sie die Versionsnummer von Chrome (Chrome-Menü > Hilfe > Über Google Chrome).
- Das Problem tritt beim Datenbrillenträger auf: Notieren Sie das betroffene Gerät (Smartphone, Datenbrille, externes Gerät usw.) und die Version Ihres dedizierten Smartphones (XE-Menü > Über).
- Kontaktieren Sie den Support.
Anmerkung: Wenn der Akku des dedizierten Smartphones zu weniger als 15 % geladen ist, trennen Sie die Datenbrille und schließen Sie das Smartphone an eine Stromquelle an.
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