Häufig gestellte Fragen - Advanced

Allgemeine Fragen

• Mir wurde mein dediziertes Smartphone / mein dedizierter Computer / meine Datenbrille gestohlen. Was muss ich tun?
• So kontaktieren Sie uns
• Kann ich die Lösung XpertEye nutzen, wann ich möchte?
• Ich kann mich auf XpertEye nicht identifizieren.
• In welchen Netzwerken funktioniert die XpertEye-Lösung?

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XpertEye-Teilnehmer

• Ihre Kamera und Ihr Mikrofon unter Google Chrome verwenden
• Als Gast in Chrome surfen
• Muss ich am Arbeitsplatz eines Remote-Teilnehmers eine Anwendung installieren, um XpertEye verwenden zu können?
• Ist die Website für den Remote-Teilnehmer von jedem Browser aus zugänglich?
• Anonym surfen – Inkognito-Modus (privater Browsermodus)

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XpertEye-Teilnehmer mit dedizierter Hardware

• Muss ich mein dediziertes Smartphone aktualisieren?
• Was ist ein OTG-Kabel?
• Wie füge ich auf meinem dedizierten Smartphone eine Anwendung hinzu?
• Kann ich den Verlauf meiner Gespräche auf meinem XpertEye-Smartphone aufzeichnen?
• Wie kann ich die Videos des Smartphones auf meinem Computer sichern?

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Datenbrille

• Wie kann ich meine Google-Brille aus dem Energiesparmodus aktivieren?
• Wie nehme ich Fotos direkt mit der Datenbrille auf?
• Ich habe eine Sehschwäche und trage eine herkömmliche Brille. Kann ich diese zusammen mit der Datenbrille tragen?
• Wie lange dauert es, bis die Datenbrille nach dem Einschalten betriebsbereit ist?
• Kann ich die Datenbrille mit einem anderen als dem von AMA mitgelieferten Smartphone verwenden?

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After-Sales-Dienstleistungen

• Wie sende ich ein XpertEye-Gerät an den Kundendienst zurück?
• Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Was muss ich tun, um es zurückzuschicken?
• Wie lange dauert die Reparatur bzw. der Umtausch eines fehlerhaften Produkts?
• Wo finde ich die Seriennummer meiner Datenbrille?

Kontaktieren Sie uns

• Wie melde ich dem technischen Support eine Störung?