Ich kann keinen XpertEye-Anruf tätigen. Gleichzeitig erscheint eine Mr Robot-Nachricht.

Schritt(e)
Mögliche Ursache(n)
Mögliche Lösung(en)
1
Möglicherweise haben Sie über Ihr WLAN oder Mobilfunknetz keinen ausreichenden Empfang.




Vergewissern Sie sich, dass das WLAN- bzw. Mobilfunknetz (3G-/4G-Symbol oben im Display) verfügbar ist.

Sollte das Problem fortbestehen, gehen Sie weiter zum nächsten Schritt.
2    
Öffnen Sie den im Smartphone integrierten Chrome-Browser und gehen Sie zur folgenden Website: https://www.nperf.com/de/
Starten Sie einen Test Ihrer Bandbreite.

Entsprechend unserer technischen Dokumentation empfehlen wir Ihnen folgende Bandbreitenkapazität:
  • Mindestens 400 Kbit/s
  • Empfohlen 1 Mbit/s

3Wenn die Internetgeschwindigkeit den oben genannten Voraussetzungen entspricht und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support-Service.Sollte das Problem dadurch nicht behoben sein, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport von AMA. 
In diesem Artikel wird die Vorgehensweise beschrieben.


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