Ich kann meinen Remote-Gesprächspartner nicht hören

Geändert am Mi, 11 Jan, 2023 um 3:45 NACHMITTAGS


Schritte
Mögliche Ursache(n)
Mögliche Lösung(en)
1
Das Soundproblem kann von Ihrem dedizierten Smartphone kommen.
Wenn Sie keine Kopfhörer verwenden, können Sie die Lautstärke über die seitliche Lautstärkeregelung an Ihrem dedizierten Smartphone höher stellen.

Sollte das Problem fortbestehen, gehen Sie weiter zum nächsten Schritt.
3Fragen Sie Ihren Remote-Gesprächspartner, ob sein Mikrofon aktiviert ist.

Vergewissern Sie sich, dass sich der Gesprächspartner nah genug am Mikrofon befindet.

Unter Windows wird mit einem Rechtsklick auf das Lautsprechersymbol unten rechts neben der Uhrzeit ein Menü geöffnet.

Klicken Sie im Menü auf „Toneinstellungen öffnen“.

Im Fenster wird angezeigt, ob auf dem Computer des Remote-Gesprächspartners ein Mikrofon vorhanden und aktiviert ist.

Wichtig:
Nutzer dediziertes Smartphone: Wenn Sie eine Handsfree-Lösung verwenden, trennen Sie bitte die Verbindung bevor Sie die Tests durchführen. 

Remote-Gesprächspartner: Prüfen Sie, ob Sie Kopfhörer mit eingebauten Mikrofon verwenden.

Wenn ja, führen Sie Ihre Tests ohne dieses Mikrofon durch.



4Überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit Ihrer Lautsprecher, indem Sie ein Video im Solo Modus aufnehmen und dieses auf Ihrem dedizierten Smartphone wiedergeben.

Wenn die Audiowiedergabe auf Ihrer Seite funktioniert, bitten Sie Ihren Gesprächspartner, denselben Test mit einer Software wie VLC durchzuführen (hier erhältlich).

Manchmal kann das Problem durch den Neustart Ihrer Geräte behoben werden.

Sollte das Problem nach dieser letzten Überprüfung fortbestehen, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport von AMA. 

In diesem Artikel wird die Vorgehensweise beschrieben.


wss

War dieser Artikel hilfreich?

Das ist großartig!

Vielen Dank für das Feedback

Leider konnten wir nicht helfen

Vielen Dank für das Feedback

Wie können wir diesen Artikel verbessern?

Wählen Sie wenigstens einen der Gründe aus
CAPTCHA-Verifikation ist erforderlich.

Feedback gesendet

Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen und werden versuchen, den Artikel zu korrigieren