Der AMA-Support nutzt für die Fernverwaltung der Betrachter-PCs in erster Linie TeamViewer.
Wenn Sie nur Unterstützung benötigen, ist der TeamViewer kostenlos. Sie können 2 Versionen herunterladen:
*Eine vollständige Version, die Sie installieren müssen: https://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup.exe
*Eine QuickSupport-Version, die sich deutlich schneller herunterladen lässt und keine Installation erfordert: https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.exe
Nach dem Start von TeamViewer brauchen Sie Ihrem Support-Kontakt nur die Zugangsdaten zu nennen.
Hier ein Beispiel der an den Support zu kommunizierenden Zugangsdaten:
Neben TeamViewer nutzt der Support außerdem die Anwendung Anydesk.
Sie können diese über folgenden Link herunterladen: Anydesk herunterladen
Hier ein Beispiel der an den Support zu kommunizierenden Zugangsdaten:
