Lors de l'utilisation de la solution, il est possible de rencontrer des perturbations au sein de l'application Xpert Eye.
Ces perturbations se manifestent par des icônes manquantes ou grisées qui ne répondent plus.
Exemple :
Ici l'écran de connexion ne renvoie pas le visuel habituel.
Contexte :
Nous avons constaté ce problème dans le contexte suivant :
- Carte SIM Orange données uniquement (Data Only)
- Sur le réseau 3G mais susceptible de se produire en 4G
- Xpert Eye en version antérieur à la 2.2.2
Résolution :
- La solution la plus simple consiste à mettre à jour XpertEye dans sa dernière versions, cela réglera le problème et vous permettra de bénéficier des dernières fonctionnalités de notre solution.
- Si la qualité du réseau ne permet pas de mettre à jour votre M1, vous devez ajouter un nouvel APN dans les paramètres du smartphone dédié.
Dans un premier temps, ouvrez le menu Applications 
puis appuyez sur Paramètres.
Allez dans Plus
Sélectionnez Réseaux mobiles
Cliquez sur Noms des points d'accès
Vous arrivez sur une liste comme celle-ci.
Pour créer un nouvel APN, appuyer sur + en haut de l'écran
Puis entrez les données suivantes
Voici le récapitulatif des infos à renseigner.
Orange World |
Nom : Orange World APN : orange Proxy : Non défini Port : Non défini Nom d'utilisateur : orange Mot de passe : orange MMSC : Non défini MMS Proxy : Non défini Port MMS : Non défini MCC : 208 MNC : 01 Type d'authentification : PAP Type d'APN(nom du point d'accès) : default Protocole APN : IPv4 Protocole de roaming APN : IPv4 Activer/Désactiver l'APN : non accessible, grisé Reseau : Non spécifié Type MVNO : Aucun Valeur MVNO : Non défini |
Une fois renseignées, cliquez sur l'icone 
Puis Enregistrer
Une fois enregistré il apparaît dans la liste
Il faut le choisir en appuyant sur le rond en fin de ligne. Le rond doit devenir vert.
Attention: Cette solution n'est pas définitive, le problème peut se reproduire après l'extinction du téléphone ou le changement de carte SIM. Pour résoudre définitivement ce dysfonctionnement, vous devez impérativement mettre à jour la solution Xpert Eye vers la version dernière version disponible.