| Etape(s) | Cause(s) possible(s) | Résolution(s)s possible(s) |
| 1 | Votre réception de réseau sans-fils ou cellulaire n'est peut être pas suffisante ? | Assurez vous que le réseau cellulaire (icône 3G/4G en haut de l'écran) ou le réseau sans-fil est actif. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. |
| 2 | Ouvrez le navigateur Chrome embarqué sur le téléphone et ouvrez le site suivant : https://www.nperf.com/fr/ | Lancer un test de votre bande passante. Comme indiqué dans notre documentation technique, nous recommandons de suivre les préconisations de bande passante ci-dessous : 1 to 1
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| 3 | Si le débit correspond aux prérequis de l'étape précédente et que le problème persiste, nous vous proposons de contacter notre service support. | Si cela ne fonctionne pas, merci de contacter le support client AMA. L'article disponible ici vous explique la marche à suivre. |
