| Etape(s) | Cause | Résolution |
| 1 | Ce problème peut apparaître lorsque qu'une batterie est défectueuse ou en fin de vie. Un code couleur vous aide à identifier l'état de santé de la batterie lorsque vous les branchées à une alimentation électrique. LED Blanche fixe = En charge LED Verte fixe = Chargée LED Rouge ou Bleue clignotante = Batterie en erreur | Si la batterie semble en bon état, merci de passer à l'étape suivante. Sinon si vous avez une batterie en erreur, merci de contacter le support AMA via le canal de communication de votre choix, article ici. |
| 2 | Les lunettes sont peut-être en veille. | Appuyez une fois sur le bouton supérieur de la branche des lunettes (idem prise de photo Xpert Eye) Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante. |
| 3 | Si vous êtes en mode "débit limité", un écran avec l'icône "play" peut apparaître au centre de l'écran. | Veuillez-vous assurer que des photos n'ont pas été ajoutées manuellement sur le téléphone. Si c'est le cas, merci de les supprimer. Le problème peut aussi être dû à un trop grand nombre de photos présentes sur le téléphone. Si oui, les supprimer ou les déplacer vers un autre périphérique de stockage. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante. |
| 4 | Malgré cela, les lunettes ne répondent toujours pas. | Vous pouvez forcer l’extinction : restez 3 secondes sur le bouton Power (branche des lunettes) Si cela ne fonctionne pas, merci de contacter le support client AMA. L'article disponible ici vous explique la marche à suivre. |
Conseil :
Lorsque vous arrêtez votre périphérique dédié, il est conseillé de débrancher vos lunettes car elles risquent de se rallumer.
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