| Etape(s) | Cause | Résolution |
| 1 | Branchez les lunettes sur le secteur, elles doivent s'allumer automatiquement. | Au démarrage le niveau de batterie s'affiche dans l'écran. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante. |
| 2 | Si rien ne s'affiche dans l'écran des lunettes, branchez vos lunettes pendant 15 minutes sur une prise secteur via l'adaptateur fourni dans le kit XpertEye. | Essayez de les rallumer de nouveau en les connectant au téléphone dédié ou en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante. |
| 3 | Merci de consulter les articles ci-dessous selon la marque et modèle de lunettes : Les lunettes ODG ne répondent plus Les lunettes Google Glass ne répondent plus Les lunettes Vuzix ne répondent plus | Si cela ne fonctionne pas, merci de contacter le support client AMA. L'article disponible ici vous explique la marche à suivre. |
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